Een methode is een kleine belofte over hoe een gesprek zich zal ontvouwen. Ze is bijna niets waard totdat de mensen moe zijn; daarna is ze bijna alles waard.
Wij verkiezen methoden die imperfecte facilitatie, imperfecte kamers en imperfecte timing overleven. Slimheid om 10 uur is goedkoop. Helderheid om 17 uur is het ontwerpdoel.
De toolkit is bewust kort. Elk instrument verdient zijn plek door niet te breken in de aanwezigheid van complexiteit, meningsverschil of een onverwacht telefoontje op het verkeerde moment.